{"id":8755,"date":"2024-06-05T11:55:00","date_gmt":"2024-06-05T09:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/theark.ch\/le-montela-hotel-resort-remporte-le-prix-digitourism-2024-11362\/"},"modified":"2024-09-17T18:18:05","modified_gmt":"2024-09-17T16:18:05","slug":"das-montela-hotel-resort-gewinnt-den-digitourism-award-2024-11362","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.ch\/de\/news\/das-montela-hotel-resort-gewinnt-den-digitourism-award-2024-11362\/","title":{"rendered":"Das Montela Hotel & Resort gewinnt den Digitourism Award 2024"},"content":{"rendered":"

Das Montela Hotel & Resort<\/a> mit Sitz in Saas-Grund ist der Gewinner des Digitourism-Preises<\/a> 2024. Die mit CHF 15'000 dotierte Auszeichnung w\u00fcrdigt die Digitalisierungsarbeit des Hotels, insbesondere die Umsetzung einer Plattform f\u00fcr die Online-Bestellung von Mahlzeiten und regionalen Produkten von lokalen Anbietern.<\/strong><\/p>\n

\nDer Preis wurde am Dienstag von Staatsrat Christophe Darbellay im Rahmen der Digitourism-Tage im Hotel Kurhaus<\/a> in Arolla \u00fcberreicht. An diesen Tagen trafen sich rund 120 Tourismusunternehmer und Digitalspezialisten zu Konferenzen, Workshops und Austausch. Die Skischule Verbier<\/a> und Alpes'Huskies<\/a>, die es in die Endrunde geschafft hatten, erhielten den mit je CHF 5\u2019000 dotierten Herzenspreis der Jury.<\/p>\n

Diese Ausschreibung zeichnet beispielhafte und innovative digitale Projekte im Tourismussektor im Wallis aus. In dieser zweiten Ausgabe hat die Fachjury unter den 23 eingegangenen Bewerbungen das Montela Hotel & Resort zum Hauptgewinner ernannt. Dieses geht mit einem Preis im Wert von maximal 15'000 CHF nach Hause. Das Hotel in Saas Grund, das 16 Suiten und 75 Serviced Apartments vermarktet, wurde f\u00fcr sein Projekt im Bereich der Gastronomie ausgezeichnet. Seit Ende 2020 bietet das Hotel seinen G\u00e4sten n\u00e4mlich ein Mahlzeitenangebot an. Zu diesem Zeitpunkt wurde die Online-Bestellplattform Wallmont eingef\u00fchrt.<\/p>\n

\nBestellen Sie Ihr Essen ganz einfach per Handy<\/strong><\/p>\n

Diese erm\u00f6glicht es den Kunden, Mahlzeiten ganz einfach \u00fcber ihr Mobilger\u00e4t zu bestellen, ohne eine App herunterladen zu m\u00fcssen. Dieses digitale Projekt hat nicht nur das Kundenerlebnis verbessert, sondern auch die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert. Mithilfe dieses digitalen Tools konnte das Montela Hotel & Resort seine Ferienwohnungen in „Serviced Apartments“ umwandeln und sich so zu einem „Hotel & Resort“ weiterentwickeln. Das Projekt f\u00fchrte auch zu einer kontinuierlichen Steigerung der Einnahmen im Gastronomiebereich und steigerte die Attraktivit\u00e4t des Hauses deutlich. Die G\u00e4ste sch\u00e4tzen die M\u00f6glichkeit, lokale und frische Mahlzeiten online zu buchen (Fr\u00fchst\u00fcck, Abendessen, frisches Brot usw.), was die Nachfrage nach Apartments mit Zusatzleistungen steigert.<\/p>\n

Die von Mabeo in Naters entwickelte und umgesetzte Wallmont-Plattform wird durch das Feedback von G\u00e4sten und Mitarbeitern laufend angepasst und sorgt so f\u00fcr eine st\u00e4ndige Verbesserung der Nutzererfahrung.\u00a0
\nDie Anwendung erm\u00f6glicht die Verwaltung der K\u00fcchenbest\u00e4nde und erleichtert auch die Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste.<\/p>\n

\nAuch ein Buchungsverwaltungssystem und ein intelligenter Telefon-Copilot wurden ausgezeichnet<\/strong><\/p>\n

„Die Qualit\u00e4t der Dossiers, die sich f\u00fcr den Digitourism-Preis beworben haben, war dieses Jahr wirklich hoch“, sagt Daniel R\u00fcfle, der f\u00fcr den Preis verantwortlich ist. „Die Jury hat daher beschlossen, zwei weitere Projekte auszuzeichnen: Alpes'Huskies und die Schweizer Skischule Verbier. Beide erhalten einen Preis im Wert von CHF 5'000, mit dem sie ihr Digitalisierungsprojekt weiterentwickeln k\u00f6nnen.“<\/p>\n

Das in Champ\u00e9ry ans\u00e4ssige Unternehmen Alpes'Huskies hat die Verwaltung seiner Buchungen und Zahlungen f\u00fcr seine Aktivit\u00e4ten in Verbindung mit Schlittenhunden digitalisiert. Da das Unternehmen mit einer starken Nachfrage und einem fehlenden Sekretariat konfrontiert war, passte es eine bestehende Software auf dem Markt an, die eine effiziente Verwaltung von Buchungen, Zahlungen und R\u00fcckerstattungen erm\u00f6glichte. Dieses digitale Projekt verbesserte die Organisation durch eine optimierte Verwaltung und setzte gleichzeitig Zeit f\u00fcr T\u00e4tigkeiten mit Kundenkontakt frei.\u00a0<\/p>\n

Die Schweizer Skischule Verbier arbeitete ihrerseits im Winter 2023-2024 mit einem Technologieunternehmen zusammen, um einen intelligenten Telefon-Copiloten einzusetzen. Dieses auf k\u00fcnstlicher Intelligenz basierende Sprachassistenzsystem verwaltet Anrufe in Abwesenheit der Mitarbeiter und bietet pr\u00e4zise und benutzerfreundliche Antworten, wobei es eine fortschrittliche Datenbank nutzt. Es ist rund um die Uhr verf\u00fcgbar, verbessert die Erreichbarkeit und das Kundenerlebnis, analysiert Anrufdaten f\u00fcr personalisierte Antworten und hilft bei der Verwaltung von R\u00fcckrufen durch ein integriertes Benachrichtigungssystem. Dieses automatisierte System hat seit seiner Einf\u00fchrung im letzten Herbst bereits mehr als 3200 Anrufe bearbeitet.\u00a0<\/p>\n

Die n\u00e4chste Ausgabe des Digitourism-Preises und der Digitourism-Tage ist f\u00fcr das Fr\u00fchjahr 2025 geplant. Die Eingabe f\u00fcr die Bewerbungen wird im kommenden M\u00e4rz ausgeschrieben.\u00a0<\/p>\n

\n\u00dcber Digitourism<\/strong><\/p>\n

Digitourism wird vom Kanton Wallis \u00fcber die Dienststelle f\u00fcr Wirtschaft, Tourismus und Innovation (SETI) und von den Partnern der Walliser Wirtschaftsf\u00f6rderung angeboten und ist ein mehrj\u00e4hriges Programm, das sich auf die lokalen digitalen Kompetenzen st\u00fctzt, um die digitale Transformation innerhalb der Walliser Tourismusunternehmen zu st\u00e4rken und zu beschleunigen.
\n\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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