{"id":14526,"date":"2014-09-26T15:45:00","date_gmt":"2014-09-26T13:45:00","guid":{"rendered":"http:\/\/theark.ch\/comment-bien-utiliser-facebook-pour-mon-entreprise-7130\/"},"modified":"2014-09-26T15:45:00","modified_gmt":"2014-09-26T13:45:00","slug":"comment-bien-utiliser-facebook-pour-mon-entreprise-7130","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.ch\/fr\/news\/comment-bien-utiliser-facebook-pour-mon-entreprise-7130\/","title":{"rendered":"Comment bien utiliser Facebook pour mon entreprise ?"},"content":{"rendered":"

Pour les entreprises, la pr\u00e9sence sur Facebook ou sur d\u2019autres m\u00e9dias sociaux ne s\u2019improvise pas. Remo Schl\u00e4pfer<\/a>, conseiller en m\u00e9dias sociaux, livre quelques facteurs de succ\u00e8s et quelques conseils pratiques pour bien utiliser le r\u00e9seau cr\u00e9\u00e9 par Mark Zuckerberg<\/a>.<\/p>\n

Que faut-il publier\u00a0?<\/strong> Il convient de ne pas publier uniquement des textes. Tant que possible, il faudrait poster des photos ou de courtes vid\u00e9os. Selon Remo Schl\u00e4pfer, il peut \u00eatre \u00e9galement int\u00e9ressant et utile de publier des graphiques d\u2019informations, ou alors des chiffres-cl\u00e9s originaux ayant trait \u00e0 la vie de l\u2019entreprise. \u00a0A l\u2019id\u00e9al, il faut poser des questions ouvertes, afin de susciter les feedbacks et faire r\u00e9agir les utilisateurs. Facebook ne doit surtout pas servir uniquement \u00e0 publier des textes officiels. A l\u2019id\u00e9al, une entreprise qui publie sur sa page Fan ne doit en outre pas parler uniquement de soi et de ses produits. Les concours et les rabais sont \u00e9galement tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s des internautes. C\u2019est naturellement un excellent moyen d\u2019avoir davantage de fans, d\u2019apr\u00e8s Remo Schl\u00e4pfer.<\/p>\n

Combien faut-il publier\u00a0?<\/strong> Les posts sur Facebook<\/a> ne devraient pas d\u00e9passer 80 signes. Chaque entreprise doit faire ses exp\u00e9riences et adapter son contenu en fonction de l\u2019interactivit\u00e9 suscit\u00e9e (ou non). En fonction du potentiel de viralit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9, il faut absolument adapter les posts suivants en cons\u00e9quence.<\/p>\n

Quand publier\u00a0?<\/strong> Selon certaines statistiques, les jours de pr\u00e9dilection pour la publication efficace de contenus seraient le jeudi et le vendredi, si possible en dehors des heures de bureau. \u00ab\u00a0Il s\u2019agit de lignes directrices g\u00e9n\u00e9rales, qui d\u00e9pendent des la branche d\u2019activit\u00e9s\u00a0\u00bb, selon Remo Schl\u00e4pfer.<\/p>\n

Faut-il avoir peur de l\u2019interactivit\u00e9\u00a0?<\/strong> Non\u00a0! Il faut bien entendu prendre au s\u00e9rieux les propositions et demandes des membres de la page et toujours r\u00e9pondre aux sollicitations. Par contre, les commentaires n\u00e9gatifs n\u2019ont pas forc\u00e9ment toujours des effets n\u00e9gatifs pour les entreprises.\u00a0 \u00ab\u00a0Il faut r\u00e9agir de mani\u00e8re calme et pas trop rapidement, sous le coup de l\u2019\u00e9motion. L\u2019important est de r\u00e9tablir les faits\u00a0et de ne pas laisser glisser le d\u00e9bat\u00bb. L\u2019id\u00e9al est de mettre en place un v\u00e9ritable processus de r\u00e9ponse aux sollicitations, afin de clarifier les choses au d\u00e9part. Il convient \u00e9galement de publier les r\u00e8gles d\u2019utilisation de la page et\/ou de la communaut\u00e9. Une telle charte peut ensuite permettre \u00e0 une entreprise de supprimer certains commentaires injurieux ou \u00e0 probl\u00e8me. Propos recueillis lors du Swiss Internet Marketing Day<\/a>, 19.01.2012, Fribourg<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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