{"id":43737,"date":"2019-09-09T11:41:28","date_gmt":"2019-09-09T09:41:28","guid":{"rendered":"http:\/\/theark.ch\/news\/le-marketing-social-un-outil-utile-en-cas-douverture-du-marche-de-lenergie\/"},"modified":"2019-09-09T11:41:28","modified_gmt":"2019-09-09T09:41:28","slug":"le-marketing-social-un-outil-utile-en-cas-douverture-du-marche-de-lenergie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.ch\/fr\/news\/le-marketing-social-un-outil-utile-en-cas-douverture-du-marche-de-lenergie\/","title":{"rendered":"Le marketing social, un outil utile en cas d\u2019ouverture du march\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie\u2009?"},"content":{"rendered":"

Lors du dernier Event Smart Energy, il a \u00e9t\u00e9 notamment question de lib\u00e9ralisation du march\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie et du r\u00f4le des consommateurs. Jo\u00eblle Mastelic, professeure au sein de l\u2019Institut Entrepreneuriat & Management de la HES-SO Valais-Wallis<\/a>, est venue amener son regard de sp\u00e9cialiste en marketing et innovation sur la probl\u00e9matique complexe qu\u2019est la lib\u00e9ralisation du march\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie. Pour elle, les citoyens sont au c\u0153ur des politiques \u00e9nerg\u00e9tiques de demain\u2009!\u00a0<\/strong><\/p>\n

Actuellement, il existe entre 500 et 700 distributeurs en Suisse. Avec l\u2019ouverture du march\u00e9, le consommateur va passer de l\u2019abonn\u00e9 (client captif) au client et pourra choisir son propre distributeur. \u00ab\u2009Mais est-ce que ces 700 distributeurs sont pr\u00eats \u00e0 cette lib\u00e9ralisation\u2009?\u2009\u00bb questionne l\u2019oratrice. Le secteur de l\u2019\u00e9nergie conna\u00eet une forte culture technique. Avec l\u2019ouverture du march\u00e9, il semble n\u00e9cessaire de mettre l\u2019accent sur la vente et le marketing.<\/p>\n

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D\u00e9finir le march\u00e9 sous l\u2019angle du marketing social\u00a0<\/strong><\/p>\n

Pour Jo\u00eblle Mastelic, la solution se trouve dans le marketing social. Il s\u2019agit d\u00e8s lors d\u2019utiliser les outils du marketing traditionnel pour faire du marketing social, ax\u00e9 sur les aspects environnementaux. Avec l\u2019ouverture du march\u00e9, une segmentation des clients doit \u00eatre effectu\u00e9e et les barri\u00e8res aux comportements environnementaux d\u00e9finies. Un travail que l\u2019oratrice et son \u00e9quipe sont en train de r\u00e9aliser. En parall\u00e8le, ils se concentrent sur la cr\u00e9ation de valeur en d\u00e9veloppant de nouveaux produits et services. \u00ab\u2009Nous cherchons \u00e0 ouvrir les barri\u00e8res de l\u2019entreprise au monde ext\u00e9rieur pour co-d\u00e9velopper des produits ou services. Nous faisons de la facilitation, de la cr\u00e9ation d\u2019espaces de dialogue\u2009\u00bb, explique Jo\u00eblle Mastelic.\u00a0<\/p>\n

Une grande p\u00e9n\u00e9tration des solutions durables sur le march\u00e9 peut \u00eatre attendue si certaines \u00ab\u2009m\u00e9thodes\u2009\u00bb sont utilis\u00e9es. \u00ab\u2009Par exemple, si la fourniture d\u2019\u00e9nergie renouvelable est propos\u00e9e par d\u00e9faut et que la barri\u00e8re est mise du c\u00f4t\u00e9 des consommateurs, c\u2019est-\u00e0-dire que ces derniers doivent faire la demande pour se fournir en \u00e9nergie non renouvelable, alors nous assistons \u00e0 une meilleure p\u00e9n\u00e9tration sur le march\u00e9.\u2009\u00bb \u00a0<\/p>\n

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Co-design, Living Lab\u2009: de nouveaux outils pour aborder la lib\u00e9ralisation du march\u00e9\u00a0<\/strong><\/p>\n

Pour aller plus loin dans la r\u00e9flexion et apporter des solutions concr\u00e8tes aux probl\u00e9matiques \u00e9nerg\u00e9tiques actuelles, l\u2019intervenante recommande deux m\u00e9thodes particuli\u00e8res\u2009: le co-design et le Living Lab. Le co-design am\u00e8ne des concepteurs et des personnes sans formation dans le domaine \u00e0 collaborer ensemble et co-cr\u00e9er des solutions. \u00ab\u2009Cette m\u00e9thode permet d\u2019apporter ses questions na\u00efves de simple consommateur, sans connaissance pointue dans le domaine.\u2009\u00bb\u00a0<\/p>\n

Le Living Lab r\u00e9unit quatre types de publics (les autorit\u00e9s publiques, les entreprises, le milieu acad\u00e9mique ainsi que les citoyens), sur le terrain. Il s\u2019agit de d\u00e9velopper des solutions avec les acteurs, avec pour objectif le bien-\u00eatre de la soci\u00e9t\u00e9 dans son ensemble. En ce sens, un vaste r\u00e9seau europ\u00e9en a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour \u00e9changer sur les pratiques propres \u00e0 chaque pays. La Commission Europ\u00e9enne suit la tendance et a lanc\u00e9 une recherche orient\u00e9e mission sur la lib\u00e9ralisation de l\u2019\u00e9nergie, avec pour objectif l\u2019am\u00e9lioration soci\u00e9tale.\u00a0<\/p>\n

Finalement, la lib\u00e9ralisation de l\u2019\u00e9nergie am\u00e8ne de gros bouleversements. \u00ab\u2009Mais des comp\u00e9tences, notamment en marketing social, sont l\u00e0 pour vous aider\u2009\u00bb, conclut Jo\u00eblle Mastelic.\u00a0<\/p>\n

D\u00e9couvrez l'interview de Jo\u00eblle Mastelic dans la vid\u00e9o ci-dessous !<\/p>\n

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