{"id":44077,"date":"2020-03-18T09:33:51","date_gmt":"2020-03-18T08:33:51","guid":{"rendered":"http:\/\/theark.ch\/news\/covid-19-le-digital-a-la-rescousse-des-commerces-de-proximite\/"},"modified":"2020-03-18T09:33:51","modified_gmt":"2020-03-18T07:33:51","slug":"covid-19-le-digital-a-la-rescousse-des-commerces-de-proximite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.ch\/fr\/news\/covid-19-le-digital-a-la-rescousse-des-commerces-de-proximite\/","title":{"rendered":"Covid-19\u2009: le digital \u00e0 la rescousse des commerces de proximit\u00e9\u2009!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><b>La crise du coronavirus impacte de plein fouet l\u2019\u00e9conomie. Les commerces de proximit\u00e9 sont bien entendu concern\u00e9s. Plut\u00f4t que de se lamenter et attendre que cela passe, le commerce de cycles de Martigny <a href=\"https:\/\/www.bikenjoy.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bike\u2019N Joy<\/a> a pris les devants et mis en place un syst\u00e8me de prise de rendez-vous en ligne pour les r\u00e9parations de v\u00e9los.\u00a0D\u00e9velopp\u00e9 avec l\u2019aide de\u00a0l\u2019entreprise\u00a0valaisanne\u00a0<a href=\"https:\/\/silicom.group\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Silicom\u00a0Group<\/a>, ce syst\u00e8me int\u00e9gralement digital permet de respecter les normes de s\u00e9curit\u00e9 impos\u00e9es par le Conseil f\u00e9d\u00e9ral, tout en d\u00e9gageant un temps pr\u00e9cieux pour le staff technique.\u00a0<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00ab\u2009La fermeture des commerces et les mesures d&#39;hygi\u00e8ne impos\u00e9es par le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral m&#39;ont pouss\u00e9 \u00e0 partir sur cette solution de visite d&#39;atelier sur rendez-vous\u2009\u00bb, pr\u00e9cise Christian\u00a0Clivaz, co-fondateur de Bike\u2019N Joy.\u00a0Cette\u00a0plateforme\u00a0digitale n\u2019a que des avantages. \u00ab\u2009Clairement, je peux \u00e0 la fois respecter les consignes, assurer un service \u00e0 la client\u00e8le, et conserver du temps au back-office pour g\u00e9rer toute la charge administrative\u2009\u00bb. C\u2019est donc du\u00a0win-win\u00a0tant pour l\u2019entrepreneur que pour ses clients.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00ab\u2009Nous avons accompagn\u00e9\u00a0Bike\u2019N\u00a0Joy tout au long de sa\u00a0transformation digitale.\u00a0L\u2019entrepirise profite\u00a0de notre accompagnement sur mesure. Avec des PME,\u00a0il faut toujours trouver l\u2019\u00e9quilibre entre sp\u00e9cifique et pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi, c\u2019est pourquoi nous avons choisi les solutions Microsoft Office 365 pour nos clients\u2009\u00bb, note Bertrand Fournier, directeur de\u00a0Silicom\u00a0Group.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Rendez-vous au quart d\u2019heure<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me permet de d\u00e9finir des horaires, avec une prise de rendez-vous tous les quarts d\u2019heure. Les clients peuvent,\u00a0\u00e0 leur guise,\u00a0r\u00e9server le rendez-vous de leur choix. \u00ab\u2009En dix secondes, le rendez-vous est pris et les clients sont s\u00fbrs d&#39;avoir quelqu&#39;un pour les accueillir, dans le respect des consignes de s\u00e9curit\u00e9\u2009\u00bb.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce nouveau service digital permet un contr\u00f4le des visites et des arriv\u00e9es \u00e0 l\u2019atelier de r\u00e9paration. Il structure\u00a0\u00e9galement\u00a0l\u2019afflux des clients et\u00a0en\u00a0regroupant les demandes\u00a0sur un seul canal de communication. \u00ab\u2009En ces temps difficiles pour\u00a0les petits commerces, cela permet \u00e0 notre staff d&#39;atelier de mettre le focus sur leur travail et d\u2019\u00eatre lib\u00e9r\u00e9 des contraintes administratives\u2009\u00bb. D\u00e8s que les clients auront compris le syst\u00e8me, Christian\u00a0Clivaz\u00a0pourra se concentrer sur les t\u00e2ches\u00a0essentielles\u00a0en laissant la porte ferm\u00e9e. \u00ab\u2009M\u00eame \u00e0 minuit, le client pourra facilement planifier son rendez-vous\u2009\u00bb\u2009!\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Une solution adapt\u00e9e aux PME<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>La solution mise en place par\u00a0Silicom\u00a0Group\u00a0chez Bike\u2019N Joy est facilement r\u00e9plicable \u00e0 d\u2019autres commerces ou PME. \u00ab\u2009J\u2019ai en t\u00eate une soci\u00e9t\u00e9 qui loue ses machines par ce biais lorsqu\u2019elles sont sous-exploit\u00e9es.\u00a0De\u00a0plus,\u00a0les licences sont particuli\u00e8rement adapt\u00e9es aux PME et les prix sont agressifs\u2009\u00bb, rappelle Bertrand Fournier.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toutefois,\u00a0selon lui,\u00a0ce qui compte c\u2019est l\u2019accompagnement.\u00a0\u00ab\u2009Christian\u00a0Clivaz\u00a0a finalement mis en \u0153uvre cette solution tout seul, avec un syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne, connect\u00e9 sur un agenda partag\u00e9, qui confirme les rendez-vous, qui bloque automatiquement les plages horaires, qui est multi-utilisateur et qui est bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences et les services. Que demander\u00a0de mieux\u2009?\u2009\u00bb\u00a0Les patrons ou responsables de commerces de d\u00e9tail sont particuli\u00e8rement concern\u00e9s par ces solutions,\u00a0car elles leur permettent de s\u2019isoler par moment \u00e0 leur domicile par exemple pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la strat\u00e9gie de leur commerce.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Entre craintes et incertitudes face au Covid-19<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de ces innovations digitales, les incertitudes sont nombreuses au sein des deux PME valaisannes.\u00a0Chez\u00a0Silicom\u00a0Group, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des employ\u00e9s\u00a0est\u00a0en t\u00e9l\u00e9travail. \u00ab\u2009Nous essayons de\u00a0communiquer un maximum avec nos employ\u00e9s pour les rassurer\u2009\u00bb. L\u2019activit\u00e9 est encore tr\u00e8s dense, puisque de nombreux\u00a0clients ont besoin d\u2019activer des solutions de travail \u00e0 distance. \u00ab\u2009Le moral est bon et les collaborateurs sont motiv\u00e9s, bien que nous ne sachions pas vraiment o\u00f9 et comment cette crise va se terminer\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Du c\u00f4t\u00e9 de Bike\u2019N Joy, Christian\u00a0Clivaz\u00a0avoue que tout le monde est un peu sonn\u00e9. \u00ab\u2009On r\u00e9fl\u00e9chit et on improvise presque 24h\/24h depuis vendredi. On essaie \u00e0 la fois de respecter les ordonnances, mais en m\u00eame temps on est oblig\u00e9 de trouver des solutions. L&#39;entreprise est clairement en grand p\u00e9ril et on ne sait pas de quoi\u00a0demain\u00a0sera fait\u2009\u00bb, conclut Christian\u00a0Clivaz.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Pour aller plus loin<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>Faites plus ample connaissance avec Christian\u00a0Clivaz\u00a0et les solutions digitales en visionnant le spot publicitaire r\u00e9alis\u00e9 r\u00e9cemment par Microsoft.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\" frameborder=\"0\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8sRnNA_nNWI\" width=\"560\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La crise du coronavirus impacte de plein fouet l\u2019\u00e9conomie. Les commerces de proximit\u00e9 sont bien entendu concern\u00e9s. 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