{"id":44235,"date":"2020-05-07T20:53:54","date_gmt":"2020-05-07T18:53:54","guid":{"rendered":"http:\/\/theark.ch\/news\/covid-19-mecatis-a-utilise-le-digital-pour-conserver-le-lien-avec-ses-clients\/"},"modified":"2020-05-07T20:53:54","modified_gmt":"2020-05-07T18:53:54","slug":"covid-19-mecatis-a-utilise-le-digital-pour-conserver-le-lien-avec-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.ch\/fr\/news\/covid-19-mecatis-a-utilise-le-digital-pour-conserver-le-lien-avec-ses-clients\/","title":{"rendered":"Covid-19\u2009: Mecatis a utilis\u00e9 le digital pour conserver le lien avec ses clients"},"content":{"rendered":"

La crise du Covid-19 a forc\u00e9 certaines PME \u00e0 se r\u00e9inventer et \u00e0 trouver des parades pour continuer \u00e0 exister et \u00e0 vendre. C\u2019est le cas de Mecatis, bas\u00e9e \u00e0 Is\u00e9rables. Son patron, Samuel Vuadens, a mis\u00e9 durant ces semaines de semi-confinement, sur le digital pour faire la promotion de ses services en lien avec la fraiseuse cinq axes Micro5. Et cela marche, avec de nombreux contacts clients.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Samuel Vuadens \u00e9tait l\u2019invit\u00e9 d\u2019un r\u00e9cent talk en ligne organis\u00e9 par Alp ICT<\/a>, CimArk<\/a> et la Fondation The Ark<\/a>. A cette occasion, il a pu rappeler que son entreprise, fond\u00e9e il y a douze ans, a \u00e9t\u00e9 construite d\u00e8s le d\u00e9but avec les outils connect\u00e9s et internet. Pourtant, la crise du coronavirus a impact\u00e9 la PME d\u00e8s le d\u00e9but janvier avec les baisses de commandes dans l\u2019horlogerie. \u00ab\u2009D\u00e8s le 18 mars, nous avons \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement bloqu\u00e9s, avec nos 17 collaborateurs et nos locaux exigus\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n

Malgr\u00e9 l\u2019arr\u00eat de la production, Mecatis<\/a> a mis en place diff\u00e9rentes mesures, et notamment une organisation agile avec des revues journali\u00e8res en ligne, pour la partie engineering. \u00ab\u2009Pour la partie clients, vu que les foires ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9es, toute notre communication a \u00e9t\u00e9 faite en ligne, principalement sur LinkedIn et Google Adwords. Ces outils marchent bien et nous avons rentr\u00e9 beaucoup de devis, m\u00eame davantage que durant les foires traditionnelles\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n

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Moins de salons professionnels \u00e0 l\u2019avenir<\/strong><\/p>\n

Samuel Vuadens pr\u00e9voit ainsi d\u2019exposer plus que sur un salon professionnel cette ann\u00e9e (contre trois de pr\u00e9vus initialement). \u00ab\u2009Ces sept semaines de confinement nous ont permis d\u2019entrer une quantit\u00e9 importante de contacts clients. Il faudra voir les r\u00e9sultats finaux, mais j\u2019ai le sentiment que l\u2019on ne reviendra pas en arri\u00e8re en ce qui concerne les foires et salons et que la client\u00e8le internationale se traitera presque exclusivement avec les outils digitaux\u2009\u00bb. Le patron de Mecatis appr\u00e9cie pourtant le contact humain. \u00ab\u2009J\u2019ai envie de rencontrer mes clients, mais le digital permet de faire une pr\u00e9s\u00e9lection\u2009\u00bb. Les outils de t\u00e9l\u00e9conf\u00e9rence, largement utilis\u00e9s depuis mars, vont perdurer dans la vie commerciale de Mecatis. \u00ab\u2009A priori, je ne vais plus sauter dans la voiture au premier t\u00e9l\u00e9phone pour aller voir un client ou un prospect\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n

Durant ces derni\u00e8res semaines, Mecatis a peu investi au niveau mat\u00e9riel. En revanche, de gros efforts ont \u00e9t\u00e9 faits en termes de formation des employ\u00e9s. \u00ab\u2009Nos collaborateurs ont pu apprendre \u00e0 utiliser au mieux les outils et garderont ces savoirs \u00e0 long terme\u2009\u00bb. \u00a0<\/p>\n

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Sprint de production jusqu\u2019en juillet<\/strong><\/p>\n

La production\u00a0recommence\u00a0le 11 mai chez Mecatis, avec les contraintes de distanciation sociale, de s\u00e9paration entre les espaces de travail et d\u2019hygi\u00e8ne. \u00ab\u2009Nous serons en mode sprint jusqu\u2019en juillet pour livrer les machines qui nous ont \u00e9t\u00e9 command\u00e9es et arriver \u00e0 produire au minimum deux machines par mois\u2009\u00bb\u00a0<\/p>\n

Le carnet de commandes de la PME \u00e9tait bien rempli avant la crise. \u00ab\u2009Nous verrons pour l\u2019avenir, mais je crains que les investissements dans de nouvelles machines ne baissent\u2009\u00bb. Samuel Vuadens anticipe d\u00e9j\u00e0 cette tendance, en proposant pourquoi pas des machines en location plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 la vente.\u00a0<\/p>\n

Pour rappel, Mecatis commercialise la Micro 5, une fraiseuse intelligente d\u00e9velopp\u00e9e par la HE-Arc. Il s\u2019agit de la premi\u00e8re brique de Factory5<\/a>, une usine digitale. \u00ab\u2009Elle est d\u00e9j\u00e0 en fonction, sur la base d\u2019une solution open source. Cette plateforme peut \u00eatre appliqu\u00e9e dans n\u2019importe quelle entreprise et permet aux clients de savoir o\u00f9 en sont leurs commandes, mais \u00e9galement d\u2019acheter des produits li\u00e9s\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n

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Visionnez le replay vid\u00e9o de ce Live-Talk<\/a><\/strong><\/p>\n

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Source\u2009:<\/strong> Live-Talk Alp ICT. Propos recueillis le 7 mai 2020.<\/em><\/p>\n

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