{"id":45560,"date":"2017-09-15T18:43:22","date_gmt":"2017-09-15T16:43:22","guid":{"rendered":"http:\/\/theark.ch\/news\/facebook-incontournable-pour-les-pme\/"},"modified":"2017-09-15T18:43:22","modified_gmt":"2017-09-15T16:43:22","slug":"facebook-incontournable-pour-les-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.ch\/fr\/news\/facebook-incontournable-pour-les-pme\/","title":{"rendered":"Facebook, incontournable pour les PME\u2009?"},"content":{"rendered":"<p><strong>160&#39;000 Valaisans utilisent r\u00e9guli\u00e8rement <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a>. Ce chiffre est sup\u00e9rieur aux audiences des principaux m\u00e9dias valaisans. D\u00e8s lors, est-ce qu\u2019une PME peut se passer de ce r\u00e9seau social ? Non, mais \u00e0 condition de savoir exactement ce qu\u2019on vient y faire, pr\u00e9cise <a href=\"https:\/\/fr.linkedin.com\/in\/didiermazier\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Didier Mazier<\/a>, auteur de nombreux livres sur le sujet. Ce dernier \u00e9tait r\u00e9cemment \u00e0 Sierre pour une conf\u00e9rence organis\u00e9e par le <a href=\"http:\/\/www.clubdecom.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Club de com du Valais<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.boomerang.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Boomerang Marketing<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>\u00ab Aujourd\u2019hui, Facebook est un m\u00e9dia \u00e0 part enti\u00e8re, et m\u00eame un m\u00e9dia dominant \u00bb. Didier Mazier a illustr\u00e9 cet \u00e9tat de fait par quelques chiffres \u00e9difiants (pour le march\u00e9 fran\u00e7ais) :<\/p>\n<ul>\n<li>En 2015, le temps moyen pass\u00e9 sur Facebook \u00e9tait de 6h45 par mois<\/li>\n<li>Les utilisateurs se connectent 14 fois par jour en moyenne<\/li>\n<li>48% des 18-34 ans se connectent d\u00e8s le r\u00e9veil<\/li>\n<li>46% des utilisateurs utilisent Facebook pendant qu\u2019ils font leur shopping, 47% pendant qu\u2019ils pr\u00e9parent \u00e0 manger ou font du sport.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le business model de Facebook est simple : il repose enti\u00e8rement sur la publicit\u00e9 \u00bb. Cette publicit\u00e9 est cibl\u00e9e. Contrairement aux m\u00e9dias traditionnels, l\u2019affinit\u00e9 entre les utilisateurs et les publicit\u00e9s est tr\u00e8s forte. Cela s\u2019explique par les bases de donn\u00e9es cr\u00e9\u00e9es par Facebook, selon l\u2019utilisation faite.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Que recherchent les utilisateurs ?<\/strong><\/p>\n<p>Selon Didier Mazier, les utilisateurs de Facebook recherchent avant tout :<\/p>\n<p>\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0\u00e0 se connecter avec leur entourage proche (g\u00e9n\u00e9ralement dans le cadre de leur sph\u00e8re priv\u00e9e)<\/p>\n<p>\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0\u00e0 s\u2019exprimer, publier des photos, des vid\u00e9os, afin que leur voix soit entendue<\/p>\n<p>\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0\u00e0 se divertir et \u00e0 rigoler.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Comment int\u00e9grer cela dans un plan marketing global ? <\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>Fort de ces constats de base, une PME peut s\u2019afficher sur Facebook, mais seulement apr\u00e8s avoir r\u00e9alis\u00e9 un ciblage tr\u00e8s pr\u00e9cis de la client\u00e8le vis\u00e9e. \u00ab Cela permettra d\u2019avoir des contenus qui entrent en r\u00e9sonnance avec les utilisateurs \u00bb, rappelle Didier Mazier.<\/p>\n<p>L\u2019entreprise qui se lance sur Facebook doit \u00e9galement avoir une proposition de valeur tr\u00e8s claire, qui permet de se diff\u00e9rencier des autres. \u00ab Cela \u00e9vite d\u2019\u00eatre noy\u00e9 dans le flux \u00bb. Enfin, avant de se lancer, il faut faire un inventaire des contenus, des informations pertinentes que l\u2019on pourrait partager. \u00ab Cet aspect est tr\u00e8s important. Il va d\u00e9terminer la fa\u00e7on de s\u2019afficher sur Facebook \u00bb.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Ma PME doit-elle se lancer ?<\/strong><\/p>\n<p>Certains disent qu\u2019il faut faire une distinction entre les PME qui font du B2B (Business vers d\u2019autres entreprises) et du B2C (vers des clients priv\u00e9s). Didier Mazier n\u2019est pas de cet avis. \u00ab Il faut avant tout savoir ce que l\u2019on veut faire sur Facebook. On va s\u2019adresser, quoi qu\u2019il arrive, \u00e0 des humains \u00bb.<\/p>\n<p>Ainsi, sur l&#39;une de ses pages Facebook, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/lorealtalent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019Or\u00e9al<\/a> a d\u00e9cid\u00e9 de communiquer uniquement sur des domaines ayant trait aux ressources humaines et au recrutement, avec les jeunes dipl\u00f4m\u00e9s comme cible. Pour certaines autres marques, Facebook n\u2019est qu\u2019un relais de communication suppl\u00e9mentaire. Le r\u00e9seau cr\u00e9\u00e9 par Mark Zuckerberg est aussi destin\u00e9 aux PME. \u00ab Si on sait ce que l\u2019on va y faire, il y a de la place pour tout le monde. Il faut cependant une strat\u00e9gie claire, avec des indicatifs de performance. Et surtout pas y aller pour y aller \u00bb, conclut Didier Mazier.<\/p>\n<p><em>Propos recueillis le 6 septembre au TechnoArk de Sierre<\/em><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>160&#39;000 Valaisans utilisent r\u00e9guli\u00e8rement Facebook. Ce chiffre est sup\u00e9rieur aux audiences des principaux m\u00e9dias valaisans. D\u00e8s lors, est-ce qu\u2019une PME peut se passer de ce r\u00e9seau social ? Non, mais \u00e0 condition de savoir exactement ce qu\u2019on vient y faire, pr\u00e9cise Didier Mazier, auteur de nombreux livres sur le sujet. 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