{"id":8749,"date":"2024-06-05T11:55:00","date_gmt":"2024-06-05T09:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/theark.ch\/le-montela-hotel-resort-remporte-le-prix-digitourism-2024-11362\/"},"modified":"2025-04-08T14:59:39","modified_gmt":"2025-04-08T12:59:39","slug":"le-montela-hotel-resort-remporte-le-prix-digitourism-2024-11362","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.ch\/fr\/news\/le-montela-hotel-resort-remporte-le-prix-digitourism-2024-11362\/","title":{"rendered":"Le Montela Hotel & Resort remporte le Prix Digitourism 2024"},"content":{"rendered":"

Bas\u00e9 \u00e0 Saas-Grund, le Montela Hotel & Resort<\/a>, est le laur\u00e9at de l\u2019\u00e9dition 2024 du Prix Digitourism<\/a>. Cette r\u00e9compense, d\u2019une valeur de CHF 15\u2019000.-, salue le travail de digitalisation r\u00e9alis\u00e9 par l\u2019h\u00f4tel, notamment pour la mise en \u0153uvre d\u2019une plateforme de commande de repas en ligne et de produits du terroir de fournisseurs locaux.<\/strong><\/p>\n

\nLe prix a \u00e9t\u00e9 remis ce mardi par le conseiller d\u2019Etat Christophe Darbellay, dans le cadre des Journ\u00e9es Digitourism qui se sont tenues \u00e0 l\u2019h\u00f4tel Kurhaus<\/a> d\u2019Arolla. Ces journ\u00e9es ont rassembl\u00e9 environ 120 entrepreneurs du tourisme et sp\u00e9cialistes du digital pour des conf\u00e9rences, workshops et moments d\u2019\u00e9change. L\u2019Ecole de ski de Verbier ainsi que Alpes\u2019Huskies, finalistes, repartent avec le prix coup de c\u0153ur du jury, d\u2019un montant de CHF 5\u2019000.- chacun.<\/p>\n

Cet appel \u00e0 projets r\u00e9compense les projets digitaux exemplaires et innovants dans le secteur du tourisme en Valais. Pour cette seconde \u00e9dition, le jury de sp\u00e9cialistes a donc d\u00e9sign\u00e9, parmi les 23 candidatures re\u00e7ues, le Montela Hotel & Resort comme grand gagnant. Ce dernier repart avec un prix d\u2019une valeur maximale de CHF 15\u2019000.-. L\u2019h\u00f4tel de Saas Grund, qui commercialise 16 suites et 75 appartements avec services, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9 pour son projet en lien avec la restauration. Depuis fin 2020, l\u2019\u00e9tablissement propose en effet une offre de repas \u00e0 sa client\u00e8le. C\u2019est \u00e0 ce moment qu\u2019a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e la plateforme de commande en ligne Wallmont.<\/p>\n

\nCommander facilement son repas sur mobile<\/strong><\/p>\n

Cette derni\u00e8re permet aux clients de commander des repas facilement via leur appareil mobile sans avoir besoin de t\u00e9l\u00e9charger une application. Ce projet digital a non seulement am\u00e9lior\u00e9 l'exp\u00e9rience client, mais a \u00e9galement r\u00e9duit la charge de travail des collaborateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 cet outil num\u00e9rique, le Montela Hotel & Resort a pu transformer ses appartements de vacances en \u201cServiced Apartments\u201d, et ainsi \u00e9voluer en \u201cH\u00f4tel & Resort\u201d. Le projet a \u00e9galement permis une augmentation continue des revenus dans le domaine de la restauration et a nettement renforc\u00e9 l'attractivit\u00e9 de l'\u00e9tablissement. Les clients appr\u00e9cient la possibilit\u00e9 de r\u00e9server des repas locaux et frais en ligne (petit-d\u00e9jeuner, d\u00eener, pain frais, etc), augmentant ainsi la demande pour des appartements avec services suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

D\u00e9velopp\u00e9e et r\u00e9alis\u00e9e par Mabeo \u00e0 Naters, la plateforme Wallmont est adapt\u00e9e en continu gr\u00e2ce aux retours des clients et des collaborateurs, assurant une am\u00e9lioration constante de l'exp\u00e9rience utilisateur.\u00a0
\nL\u2019application permet de g\u00e9rer les stocks de la cuisine et facilite \u00e9galement les besoins des h\u00f4tes.<\/p>\n

\nUn syst\u00e8me de gestion des r\u00e9servations et un copilote t\u00e9l\u00e9phonique intelligent aussi prim\u00e9s<\/strong><\/p>\n

\u201cLa qualit\u00e9 des dossiers ayant postul\u00e9 au Prix Digitourism \u00e9tait vraiment au rendez-vous cette ann\u00e9e\u201d, pr\u00e9cise Daniel R\u00fcfle, responsable du prix. \u201cLe jury a donc d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9compenser deux autres projets: Alpes\u2019Huskies<\/a> et l\u2019Ecole Suisse de Ski de Verbier<\/a>. Les deux repartent avec un prix d\u2019une valeur de CHF 5\u2019000.-, qui leur permettra de poursuivre le d\u00e9veloppement de leur projet de digitalisation.\u201d<\/p>\n

L'entreprise Alpes'Huskies, bas\u00e9e \u00e0 Champ\u00e9ry, a digitalis\u00e9 la gestion de ses r\u00e9servations et des paiements pour ses activit\u00e9s en lien avec les chiens de tra\u00eeneau. Confront\u00e9e \u00e0 une forte demande et \u00e0 l'absence de secr\u00e9tariat, l'entreprise a adapt\u00e9 un logiciel existant sur le march\u00e9, ce qui lui a permis une gestion efficace des r\u00e9servations, des paiements et des remboursements. Ce projet digital a am\u00e9lior\u00e9 l'organisation gr\u00e2ce \u00e0 une gestion optimis\u00e9e, tout en lib\u00e9rant du temps pour les activit\u00e9s au contact des clients.\u00a0<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, l\u2019Ecole Suisse de Ski de Verbier a collabor\u00e9 avec une entreprise technologique durant l'hiver 2023-2024 pour d\u00e9ployer un copilote t\u00e9l\u00e9phonique intelligent. Ce syst\u00e8me d'assistance vocale bas\u00e9 sur l\u2019intelligence artificielle g\u00e8re les appels en l'absence des collaborateurs, offrant des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et conviviales, en utilisant une base de donn\u00e9es avanc\u00e9e. Disponible 24\/7, il am\u00e9liore l'accessibilit\u00e9 et l'exp\u00e9rience client, analyse les donn\u00e9es des appels pour des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es, et aide \u00e0 g\u00e9rer les rappels gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de notification int\u00e9gr\u00e9. Ce syst\u00e8me automatis\u00e9 a d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9 plus de 3200 appels depuis son lancement en automne dernier.\u00a0
\nLa prochaine \u00e9dition du Prix Digitourism et des Journ\u00e9es Digitourism sont pr\u00e9vues au printemps 2025. Les candidatures seront lanc\u00e9es en mars prochain.\u00a0<\/p>\n

\n\u00c0 propos de Digitourism<\/strong><\/p>\n

Propos\u00e9 par le Canton du Valais via le Service de l\u2019Economie, du Tourisme et de l\u2019Innovation (SETI) et par les partenaires de la promotion \u00e9conomique valaisanne, Digitourism est un programme pluriannuel qui s\u2019appuie sur les comp\u00e9tences digitales locales afin de renforcer et acc\u00e9l\u00e9rer la transformation digitale au sein des entreprises touristiques valaisannes.
\n\u00a0<\/p>\n

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