Le Groupe Buchard, basé à Leytron, a franchi une étape majeure dans la transformation digitale de ses ateliers de réparation et de maintenance. En collaboration avec l’entreprise sédunoise Spektrum, la PME valaisanne a développé une application sur mesure permettant de digitaliser l’ensemble du processus de gestion des réparations. Ce projet, soutenu par la Fondation The Ark tant sur le plan financier que par ses conseils, illustre comment le digital peut transformer des processus traditionnels pour gagner en efficacité et en transparence.
Les ateliers de réparation du Groupe Buchard gèrent quotidiennement l’entretien et la réparation d’une flotte importante de véhicules. Jusqu’à récemment, une grande partie des processus reposait sur des méthodes manuelles : fiches papier, suivi des interventions, devis et facturation nécessitaient de nombreuses saisies répétitives et rendaient difficile la centralisation des informations.
Une solution pensée avec et pour les équipes terrain
Le succès du projet repose en grande partie sur l’approche collaborative adoptée par Spektrum. « Nous avons passé beaucoup de temps sur place pour observer le fonctionnement quotidien de l’atelier et échanger avec plusieurs collaborateurs », explique Loïc Dessaules, développeur web chez Spektrum. « Ces discussions ont permis d’identifier les tâches les plus chronophages ainsi que les points où une solution digitale pourrait simplifier les processus ».
À partir de ces échanges, les fonctionnalités ont été définies et priorisées en fonction des besoins concrets du terrain. Chaque nouvelle fonctionnalité a ensuite été testée avec les employés, leurs retours d’utilisation permettant d’ajuster progressivement l’outil pour optimiser son ergonomie et son efficacité dans le travail quotidien.
Cette démarche a permis de transformer des processus en grande partie informels en workflows numériques structurés, tout en garantissant une adoption facilitée par les équipes qui utilisent l’application au quotidien.
Un processus digitalisé de bout en bout
Concrètement, la solution permet de digitaliser et structurer l’ensemble du suivi des réparations. « Lorsqu’un véhicule arrive à l’atelier, le chef d’atelier crée un devis pour avoir une vision claire des travaux à réaliser ainsi que des coûts associés », précise Michaël Buchard, responsable des ateliers de réparation du Groupe Buchard.
Un ordre de réparation est ensuite généré, regroupant toutes les informations nécessaires aux collaborateurs qui vont intervenir sur le véhicule : les travaux à effectuer, les pièces à utiliser, ainsi que les mécaniciens ou carrossiers assignés à l’intervention. Le client peut alors valider les travaux grâce à une signature électronique directement sur l’ordre de réparation.
Pendant les réparations, chaque mécanicien ou carrossier utilise la plateforme pour suivre le temps passé sur les différentes tâches et indiquer l’avancement des travaux. « Cela permet d’avoir un suivi précis des interventions et des heures travaillées, tout en réduisant considérablement les saisies répétitives », selon Michaël Buchard.
Une fois les réparations terminées, le chef d’atelier vérifie l’ensemble des informations enregistrées et peut procéder à la facturation. Les données sont ensuite transmises automatiquement vers l’ERP de l’entreprise pour finaliser la gestion administrative, garantissant ainsi une cohérence totale entre les systèmes.
Des fonctionnalités avancées adaptées au métier
Au-delà de la simple digitalisation, plusieurs fonctionnalités spécifiques ont été intégrées pour répondre aux besoins du secteur : suivi précis des heures de travail effectuées sur chaque véhicule, création et gestion de devis, génération de factures, signature électronique, centralisation des informations techniques et administratives, liaison avec l’ERP et gestion des mouvements de stock.
« Le projet vise également à apporter de la valeur aux équipes en facilitant le pilotage de l’activité et en améliorant la traçabilité des interventions », note Loïc Dessaules. Cette approche permet non seulement d’optimiser les processus existants, mais aussi de disposer de données exploitables pour améliorer continuellement l’efficacité de l’atelier.
« L’application est maintenant fonctionnelle et nous a permis de gagner en efficacité, transparence et dynamisme dans un contexte de durabilité. À noter que nous sommes partis de zéro, et que cette solution nous permet de travailler avec l’ERP du groupe, cela a été un point décisif dans les démarches », conclut Michaël Buchard.
En bref
Montant investi par la Fondation The Ark : CHF 4’900.-
Durée du projet : 6 mois (juin 2025-décembre 2025)
Partenaires : Groupe Buchard, Spektrum